終端店面超級(jí)賣(mài)手特訓(xùn)營(yíng)
學(xué)習(xí)對(duì)象
高層管理 中層管理 基層主管 新員工 基層員工
課程收益
樹(shù)立真正的陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)銷(xiāo)售
掌握面對(duì)客戶拒絕的心態(tài)和方法，建立客戶信任感的方法
了解以客戶需求為導(dǎo)向的銷(xiāo)售技術(shù)，掌握銷(xiāo)售每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)
學(xué)會(huì)產(chǎn)品價(jià)值的陳述技巧，解除客戶異議的技巧，成交的技巧
課程特色
掌握實(shí)用的頂尖六步銷(xiāo)售法則，優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，提升銷(xiāo)售人員的成就感；講師講授、案例分享、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答互動(dòng)、影像分析
課程內(nèi)容
引 言
關(guān)于知行合一的探討
傳統(tǒng)文化中的感悟與修煉
管理者心靈修煉領(lǐng)導(dǎo)力修為
五心為王
勇氣生強(qiáng)者相，團(tuán)隊(duì)勢(shì)氣來(lái)自哪里
如何保持陽(yáng)光心態(tài)
終端店面的銷(xiāo)售誤區(qū)及創(chuàng)新思維
銷(xiāo)售中的六重六輕
銷(xiāo)售是一門(mén)科學(xué)，銷(xiāo)售不是“藝術(shù)”
銷(xiāo)售是如何創(chuàng)造需求并滿足需求的過(guò)程
賣(mài)產(chǎn)品先“賣(mài)自己”
賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)文化
賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)生活方式
顧問(wèn)式導(dǎo)購(gòu)頂尖銷(xiāo)售六步曲
早準(zhǔn)備——有備而來(lái)
售前心態(tài)調(diào)整
全面認(rèn)知商品
工作用具準(zhǔn)備
售前商品檢查
笑接觸——一見(jiàn)如故
顧客的幾種消費(fèi)心理與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
各種性格顧客的購(gòu)買(mǎi)行為分析
如何獲得顧客的好感與信任
三分鐘看清客戶的“真面目”
接近顧客的十大時(shí)機(jī)
接近顧客的方法
探需求——掏空需求
客戶分析：需求分析、角色分析
先問(wèn)再答，發(fā)問(wèn)的方式與技巧
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客的“心聲”
確定需求的三大絕招
實(shí)戰(zhàn)演練：發(fā)問(wèn)與傾聽(tīng)
給方案——挑起欲望
FBI利益法則
AIDA銷(xiāo)售法則
提高客戶的興趣與參與度
演練：設(shè)計(jì)柜臺(tái)產(chǎn)品的陳述話術(shù)
解異議——化解客戶
處理異議的心理準(zhǔn)備
客戶異議四不原則
處理客戶異議的四個(gè)步驟
把客戶的擔(dān)心轉(zhuǎn)變成信心
演練：常見(jiàn)顧客異議的話術(shù)
促成交-臨門(mén)一腳，
快速成交的三個(gè)原則
顧客購(gòu)買(mǎi)的三大信號(hào)
成交的八種秘訣
化解顧客砍價(jià)的五把飛刀
關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售：一變?nèi)?，三變?br />
高價(jià)位商品才會(huì)創(chuàng)造高營(yíng)業(yè)額
服務(wù)：超越期望
“銷(xiāo)售才剛剛開(kāi)始”
附加銷(xiāo)售——如何引導(dǎo)再次成交
VIP顧客檔案的建立與有效管理 ：內(nèi)聯(lián)升的客戶檔案
如何維護(hù)和提高顧客忠誠(chéng)
處理顧客抱怨和投訴
學(xué)員討論：常見(jiàn)顧客投訴問(wèn)題處理話術(shù)
課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答
